Leveranspolicy – Loonstore.se

Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning hos Loonstore.se skickar vi en orderbekräftelse via e-post inom 7 dagar. Om du inte har mottagit någon orderbekräftelse inom denna tid är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Leveranstid

Efter att din order har bekräftats är den beräknade leveranstiden upp till 30 dagar. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning så snart som möjligt.

Observera att leveranstiden kan påverkas av exempelvis hög belastning hos våra transportörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden framgår av din orderbekräftelse och baseras på den leveransmetod och de produkter som ingår i din beställning.

Leveransmetod och leveransområde

Vi levererar för närvarande inom Sverige.

Våra leveranser sker med någon av följande transportörer:

• PostNord
• DHL
• DB Schenker

Val av transportör kan variera beroende på försändelsens storlek, vikt och leveransadress.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut från ombud och därför returneras till oss, debiteras en avgift på 180 kr för att täcka frakt-, retur- och hanteringskostnader.

Transportskador

Om ditt paket eller din produkt har skadats under transporten ska detta anmälas till oss inom 3 dagar från det att du mottagit leveransen.

Vid reklamationen ska du bifoga:

• Bilder på emballaget.
• Bilder som tydligt visar skadan på produkten.
• Ditt ordernummer.

En snabb anmälan underlättar vår hantering gentemot transportören.

Spårning av beställning

När ditt paket har lämnat lager skickar vi en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer (kollinummer).

Du kan därefter följa din leverans direkt via transportörens webbplats med hjälp av spårningsnumret.